330 gram (6 x 50g) Hey Matcha Uji Ceremonial

Verzending binnen NL

Wij rekenen geen verzendkosten op onze matcha en onze matcha-sets. Zo kom je bij het afrekenen niet voor verrassingen te staan. Daarnaast rekenen wij ook geen verzendkosten als de totale kosten van de bestelling boven de €30,00 euro is. Voor overige bestellingen bedraagt de verzendkosten €5.95 per order. Bijvoorbeeld wanneer je losse matcha accessoires producten besteld of toegevoegd. Alle pakketten worden verstuurd met pakketpost van PostNL. De verzending kun je makkelijk volgen via Track&Trace via de mail die je van ons krijgt, of via je account.

Verzending binnen EU

De verzendkosten naar Belgie bedragen €10,50 per order (zonder acties of kortingen). Alle pakketten worden verstuurd met pakketpost van PostNL. Houdt naar België rekening met extra levertijd.

Levertijd

Wij proberen er voor te zorgen dat bestellingen naar een Nederlands adres die je vandaag voor 15:00 plaatst, dezelfde dag worden verzonden, en je die dus meestal de dag er na in huis hebt. We kunnen deze termijn echter niet altijd garanderen.

Verzending naar België en andere landen kan een aantal dagen extra duren. Houdt hier alsjeblieft rekening mee.

Retour

Alle informatie over retour order kun je gemakkelijk lezen op onze pagina retourneren en ruilen.

ONZE MATCHA BEKIJKEN

Retourneren en Ruilen

Het kan natuurlijk gebeuren dat een artikel, ondanks onze goede zorgen, niet aan jouw verwachtingen voldoet.

We bieden je dan de mogelijkheid om het artikel te ruilen of te retourneren. Wij geven je dan zonder moeilijk te doen het juiste product, of je geld terug.

Voor het aanmelden van een retour heb je 14 kalenderdagen de tijd, vanaf het moment dat je bestelling door ons is afgeleverd op het door jou gekozen afleverpunt. Daarna heb je nog 14 kalenderdagen om het naar ons te retourneren. De retourkosten betaal je zelf. 

Om hygiënische redenen is het belangrijk dat het product nog niet gebruikt is (en in geval van matcha de luchtdichte seal nog niet is opengemaakt). Verpak het ongebruikte, onbeschadigde artikel -indien mogelijk- in de originele verpakking, frankeer het pakket en stuur het naar ons op. Je krijgt dan makkelijk het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten ‘heen’) altijd binnen 14 kalenderdagen terug op je rekening. Of we sturen je binnen deze tijd het vervangende artikel op.

 

Kan ik een ontvangen bestelling terugsturen?

Ja, dat is mogelijk voor al onze voorraadartikelen. Binnen twee weken na ontvangst van een artikel kun je dit bij Hey Matcha als retour aanmelden. Daarna heb je 14 dagen om het te retourneren. Hiervoor geldt dat het artikel én de verpakking ‘als nieuw’ moeten zijn, zodat het weer verkoopbaar is. Dit is vooral belangrijk bij nog ongeopende blikjes Hey Matcha. Deze kunnen we om hygiënische redenen niet meer terugnemen als het vers-zegel verbroken is. De kosten voor deze retourzending zijn voor de klant, maar de volledige aankoopprijs inclusief de eerste verzendkosten wordt door ons binnen 14 dagen teruggestort. Je kunt het retourformulier hier downloaden: Retourformulier

 

Krijg ik dan ook de verzendkosten terug?

Ja, de originele verzendkosten krijg je van ons ook terug. Dat vinden we wel zo eerlijk.

 

Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is ontvangen?

Het risico van transportschade ligt bij Hey Matcha, wij lossen het op. Stuur ons een mail (info@heymatcha.nl) met daarin de klacht over de beschadiging, graag wel met een foto van de verpakking en het beschadigde artikel, anders kunnen wij je klacht helaas niet in behandeling nemen. Wij zorgen dan dat je zo snel mogelijk het artikel opnieuw krijgt geleverd.

 

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat nu?

Wanneer je ons mailt met de precieze klacht, dan zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt. Het verkeerde artikel kun je op onze kosten retourneren.

ONZE MATCHA BEKIJKEN

Uji Ceremonial: Ideaal voor de matcha kenner die matcha puur wil drinken en op zoek is naar hoge kwaliteit matcha met de diepste, rijke smaaktinten.

Nishio Zen: Een iets lichtere, verfijnde ceremoniële optie, met meer aardse en plantaardige tonen, perfect voor dagelijks gebruik en voor een onovertroffen goede prijs.

Sakura Silk: Speciaal ontwikkeld voor lattes, waarbij de matcha-smaak goed tot zijn recht komt in melk, zonder in te leveren op de voordelen van ceremoniële kwaliteit zoals voedingstoffen, lage bitterheidsgraad en minimale klontvorming.